نرحّب بكم في الموقع الإلكتروني لمؤسسة عقد لميـاء للذهب (ويُشار إليه بـ "الموقع الإلكتروني" / "مبيعات الأونلاين")، الذي تشغّله المؤسسة (ويُشار إليها بـ "نحن / لنا"). كما يمكنكم زيارتنا في متجرنا الكائن بمدينة الدمام، سوق الحب.
بصفتك مستخدمًا للموقع (ويُشار إليك بـ "أنت / العميل")، يجب عليك قراءة وفهم الشروط التالية. وبمجرد استخدامك للموقع بغرض الشراء تصبح ملزمًا باتباعها. وفي حال عدم الموافقة على أي شرط منها، ننصحك بعدم استخدام الخدمات الإلكترونية.
التعريفات:
المتجر / نحن / لنا: متجر عقد لميـاء الإلكتروني.
العميل / المستخدم: كل من يزور الموقع أو يستخدمه أو يشتري من خلاله.
المنتجات: جميع المشغولات الذهبية والمجوهرات والألماس والإكسسوارات أو أي منتجات أخرى معروضة عبر الموقع.
الطلب: طلب الشراء المقدَّم عبر الموقع أو القنوات الرسمية المعتمدة.
شروط أهلية الاستخدام:
باستخدامك للموقع تقرّ بأنك شخص قادر على تمثيل نفسه قانونيًا وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة.
يمكن للقُصّر (أقل من 18 سنة) استخدام الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني، وبشرط موافقته على الالتزام بالشروط.
يكون المستخدم مسؤولًا عن استخدامه للموقع من خارج المملكة والتزامه بالقوانين المحلية في تلك المنطقة.
قد تُفرض شروط إضافية في حالات التصاميم والطلبات الشخصية حسبما نراه ضروريًا.
استخدام الموقع — يلتزم المستخدم بعدم:
إساءة استخدام الموقع أو محاولة اختراقه.
إدخال بيانات غير صحيحة أو مضلِّلة.
نسخ المحتوى أو الصور أو التصاميم دون إذن.
استخدام الموقع على نحو يضر بالمتجر أو العملاء أو الغير.
ويتعاون الموقع مع الجهات المختصة لمقاضاة أي شخص يثبت تورّطه في انتهاكات تمسّ سير عمل الموقع أو تُلحق به أضرارًا.
القنوات الرسمية للطلب والتواصل:
تُقبل الطلبات حصرًا من خلال:
ولا يتحمل المتجر أي مسؤولية عن طلبات أو تحويلات مالية تتم عبر جهات أو حسابات أو مواقع غير رسمية أو منتحِلة لاسم المتجر.
عربة التسوق:
نحتفظ بالحق في تحديد عدد القطع لكل شخص أو أسرة أو طلب، ويُطبَّق ذلك على المواد المطلوبة من نفس الحساب أو البطاقة أو عنوان الشحن/الفواتير.
تفاصيل المنتجات والمخزون:
يحرص المتجر على عرض المنتجات بدقة، بما في ذلك نوع المعدن والعيار والوزن التقريبي والمقاس ونوع الحجر أو الألماس (إن وُجد) والسعر وأي تفاصيل جوهرية. مع مراعاة:
وجود فروقات طفيفة طبيعية في الوزن أو التفاصيل الحرفية بين القطع، خاصة المنتجات المتكررة، دون أن يُعد ذلك عيبًا ما دام المنتج مطابقًا جوهريًا للوصف.
اعتماد ألوان المنتجات الظاهرة على إعدادات شاشتك، وهو خارج نطاق صلاحيتنا.
أن نشر تفاصيل المنتجات لا يُعد ضمانًا لتوفّرها أو لثبات أسعارها.
أنه في الطلبات والتصاميم الشخصية لا يمكن تحديد السعر الإجمالي إلا بعد تسليم الطلب كاملًا.
الأسعار:
جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة.
تُحتسب أسعار بعض المنتجات إلكترونيًا وقد تتغيّر بحسب سعر الذهب العالمي وتكلفة المصنعية والعوامل التجارية.
السعر المعتمد هو الظاهر عند إتمام الطلب والدفع.
نحتفظ بحق تصحيح أي خطأ مطبعي أو تقني في الأسعار أو المواصفات، وإلغاء الطلب وإشعارك في حال ورود سعر غير صحيح.
قد يتغير توفّر المنتجات أو أسعارها بعد قبول الطلب لأسباب خارجة عن إرادتنا، وسنُعلمك ونعوّضك بما نراه مناسبًا.
الدفع والسداد:
يوفّر المتجر وسائل دفع آمنة معتمدة مثل: مدى / فيزا / ماستركارد، Apple Pay، التحويل البنكي، وحلول التقسيط أو التأجيل (إن وُجدت مثل تمارا/تابي)، وأي وسائل أخرى يعلن عنها المتجر. ويتعيّن على العميل سداد قيمة الطلب كاملة عبر القنوات الرسمية، ولا يتحمل المتجر مسؤولية أي مبالغ تُحوَّل لحسابات غير تابعة له.
الشحن والتوصيل:
تُجهَّز الطلبات وتُشحَن إلى العنوان الذي يحدده العميل عبر شركات شحن أو مندوبين معتمدين.
تختلف مدة التوصيل بحسب المدينة وطريقة الشحن وتوفّر المنتج، والمدة التقديرية من (1 إلى 7) أيام عمل ما لم يُذكر خلاف ذلك.
قد تتوفر خدمة الشحن السريع في مدن محددة وفق ما يعلنه المتجر.
يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بدقة، ولا يتحمل المتجر التأخير الناتج عن بيانات خاطئة أو ظروف خارجة عن الإرادة.
الاستلام من الفرع:
يجوز للعميل الاستلام من الفرع (إن توفّرت الخدمة) بإبراز رقم الطلب أو ما يثبت الشراء، وإبراز الهوية، والالتزام بمدة الاستلام المحددة.
الفاتورة والشهادات:
تصدر فاتورة شراء وفق الأنظمة المعمول بها.
تُسلَّم شهادات الألماس أو تقارير الفحص أو بطاقات المواصفات وفق ما هو موضح في صفحة المنتج أو حسب طلب العميل.
جميع المنتجات الذهبية أصلية ومختومة حسب المتطلبات المعمول بها.
الضمان والجودة:
يضمن المتجر أصالة المنتجات ومطابقتها للوصف، ويحق للعميل الإرجاع أو الاستبدال عند ثبوت عيب مصنعي أو عدم أصالة المنتج أو عدم مطابقته جوهريًا للوصف.
العيوب أو الضرر عند الاستلام:
على العميل فحص الطلب فور استلامه وإبلاغ المتجر خلال (24) ساعة عند وجود كسر أو تلف ظاهر أو نقص في المحتويات أو اختلاف جوهري، ويجوز للمتجر طلب صور أو مستندات داعمة قبل اعتماد الطلب.
إلغاء الطلب:
من قبل المتجر: نحتفظ بحق الإلغاء عند رفض عملية الدفع، أو تأخر العميل أكثر من (24) ساعة عن السداد، أو خطأ عنوان/بيانات التواصل أو تعذُّر الوصول للعميل.
من قبل العميل: يجب التواصل معنا أولًا. يمكن الإلغاء قبل شحن الطلب، وفي حال الإلغاء بعد الشحن قد تُفرَض رسوم إلغاء.
الملكية الفكرية:
جميع حقوق الموقع من نصوص وصور وتصاميم وشعارات وهوية تجارية مملوكة للمتجر أو مرخّصة له، ولا يجوز استخدامها دون موافقة خطية مسبقة.
حدود المسؤولية:
إلى الحد الذي يجيزه النظام، لا يتحمل المتجر مسؤولية أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو خسارة أرباح، وتقتصر مسؤوليته عند ثبوتها على قيمة المنتج محل الطلب.
النظام الواجب التطبيق:
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة بالنظر في أي نزاع.
بيانات المتجر:
الاسم التجاري: مؤسسة عقد لميـاء للذهب
رقم السجل: 2051228796
الرقم الضريبي: 310208821800003
واتساب خدمة العملاء: 00966566998865
العنوان: الدمام، شارع الملك فهد، سوق الحب
